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Message (nicht) angekommen!?

von Markus Feistritzer

9:00 Uhr Montagmorgen: Projekt-Meeting! Die künftigen Herausforderungen werden erörtert, Aufgabenverteilung ist angesagt. Man(n)/Frau spricht Deutsch, keine(r) der ProjektmitarbeiterInnen ist schwerhörig – und dennoch: Das Gesagte wird nicht von allen Anwesenden auch tatsächlich verstanden! Jede Woche dieselbe Leier! Kommt Ihnen das bekannt vor?

Heute zeige ich Ihnen, wie Sie solche Situationen künftig vermeiden und Ihre Botschaft (bei den verschiedenen Kommunikationstypen!) RICHTIG ankommt!

Die 4 Kommunikationstypen @ VOON-Management GmbH

Braucht Ihr Gesprächspartner einen guten Zuhörer? Erwartet sie/er sachliche und logische Inputs? Finden Sie heraus, zu welchem der folgenden 4 Kommunikationstypen Ihre Teammitglieder gehören – nur dann können Sie Ihr Verhalten anpassen und zu erfolgreicher Kommunikation beitragen!

1. Der Beobachter

Er gehört zu jener Spezies, deren Vertrauen Sie sich erarbeiten müssen. „Beobachter“ legen jedes Wort auf die Waagschale. Fragen beantworten die Perfektionisten am liebsten mit Gegenfragen. Böse Zungen bezeichnen diesen Kommunikationstyp als „Erbsenzähler mit Tunnelblick“.

Zahlen, Fakten, Prozesse – das sind die Lieblingswörter des „Beobachters“. Kommen Sie Ihrem IT-Experten nicht mit gut gemeinten Ratschlägen oder möglichen Empfehlungen, die eventuell in Betracht gezogen werden könnten. Zeigen Sie logische Zusammenhänge auf und geben Sie sich detailorientiert. Versichern Sie sich, dass alle Punkte verstanden worden sind, bevor Sie neue Themen anschneiden – damit punkten Sie bei dieser Art von Kommunikationstyp!

2. Der Dampfplauderer

Der Leiter der Abteilung Sales & Marketing redet viel, gerne und laut. Er ist stets freundlich und genießt es, im Mittelpunkt zu stehen. Der charismatische „Gesprächs-Tsunami“ ist ein exzellenter Entertainer und Motivator. Seine größte Sorge besteht darin, auf Ablehnung bei seinen Projektmitgliedern zu stoßen.

Die besten Ideen entlocken Sie z. B. Ihrem Marketingleiter mit „brainstorming“ und ähnlichen Kreativitätstechniken. Vergreifen Sie sich bei dem Vielredner niemals im Ton - eine herbe Umgangsweise nimmt er Ihnen äußerst übel! Um bei diesem visuellen Kommunikationstyp Eindruck zu schinden, bauen Sie z.B. Metaphern in Ihre Kommunikation ein und verwenden Sie Flipcharts zur Veranschaulichung!

3. Der Kämpferische

Diesen Kommunikationstyp findet man meist in Führungsetagen. Zielorientiert, konkurrenzbetont, fordernd – diese Attribute beschreiben seinen Charakter. Projektmanager z.B. nennen die Dinge beim Namen und kommunizieren direkt und unverblümt. Der „Kämpferische“ liebt schnelle Entscheidungen – Zeit ist schließlich Geld! Aus Sorge, eine Aufgabe könnte nicht schnell oder gut genug erledigt werden, tendieren “Kämpfertypen” dazu, bereits verteilte Aufgaben an sich zu reißen.

Bei dem angriffslustigen Gesprächspartner bewährt es sich, Blickkontakt zu halten und prägnant und präzise zu kommunizieren. Verstricken Sie sich im Dialog mit Ihrem Projektleiter nicht in Details - das Ergebnis ist entscheidend! Halten Sie sich kurz und sachlich in Ihren Ausführungen – die Geschichte vom toten Pferd will Ihr „kämpferischer Boss“ keinesfalls hören!

4. Der Vermittler

Diese Art Kommunikator ist ein geübter Zuhörer und ein guter Teamplayer. Seine Handlungen und Entscheidungen sind wohlüberlegt, prompte Antworten bekommt man von ihm selten. „Vermittler“ sind bemüht, es Jedem recht zu machen. Des lieben Friedens willen tolerieren sie Missstände oft monate-/jahrelang, ehe sie dann vulkanartig explodieren.

Mit Ihrem unternehmensinternen Schulungsleiter z.B. kommunizieren Sie am besten auf  besonders ruhige und geduldige Art und Weise. Nötigen Sie diesen harmoniebetonten Typ niemals zu schnellen Entscheidungen und sorgen Sie für eine entspannte Gesprächsatmosphäre.

Jeder Mensch „tickt“ anders und verfügt über verschiedene persönliche Erfahrungen. Daher kommuniziert Jede(r) auf ganz individuelle Weise. Bereits das Bewusstsein hierfür schafft mehr Verständnis im Projektteam und sorgt folglich für eine effektive Abwicklung Ihrer Vorhaben. Ja, die simple Formel lautet tatsächlich: Gelungenes Kommunikationsverhalten = erfolgreiches Projekt! Egal mit welchem Kommunikationstyp Sie in Interaktion stehen: Versuchen Sie stets auf die Bedürfnisse der 4 verschiedenen „Gattungen“ Rücksicht zu nehmen.

Ihre „Kommunikationstyp-Analyse“ und die „artgerechte Verständigung“ mit dem Beobachter, Dampfplauderer, Kämpferischen und Vermittler bringt Sie Ihren Projektzielen schnell und effizient einen Riesenschritt näher!

Freuen Sie sich schon bald über zahlreiche „richtig angekommene messages“!
Markus Feistritzer

von Markus Feistritzer | Kategorien: Leadership, Organisationsentwicklung, Projektmanagement, Prozessmanagement, VOON-Management GmbH

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